Как получить возврат денег за некачественный телефон, купленный через МТС с оформленной страховкой?

Если вы приобрели телефон через сеть магазинов "МТС", который сразу же вышел из строя и был сдан в магазин на ремонт по гарантии, то вам необходимо обратиться в магазин "МТС" с требованием возврата денег за товар или замены телефона на новый. Если после оговоренного срока вам не вернули ни телефон, ни деньги, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. Если при покупке была оформлена страховка, то можно обратиться в страховую компанию для получения возмещения затрат.

Для решения данного вопроса понадобятся документы, свидетельствующие о покупке телефона в сети магазинов МТС, а также документы, подтверждающие оформление заявления о сдаче на ремонт. Важно сохранить копии всех документов и расписок при передаче телефона на ремонт. Также нужно иметь под рукой документы, свидетельствующие о купленной страховке.

В данном случае следует обратиться в МТС и предъявить требование о возврате денег за некачественный товар в соответствии с гарантией и страховкой. Если МТС отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей и подать заявление в судебные органы.

Статьи, применимые к данному случаю: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента покупки; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся обязательств продавца по гарантийному ремонту товара; - статья 466 Гражданского кодекса РФ, касающаяся возмещения убытков, причиненных нарушением обязательств по договору розничной купли-продажи; - статья 996 Гражданского кодекса РФ, касающаяся обязательств по договору страхования.