Как получить возврат денег за не доставленный груз: законы и советы от экспертов CDEK

Законодательство Российской Федерации, в том числе Федеральный закон "О защите прав потребителей", предоставляет право потребителю требовать полного возмещения убытков, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения договора купли-продажи товара или оказания услуг. В данном случае, если логистическая компания CDEK не смогла доставить груз в срок, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств. При этом необходимо обратиться в компанию с претензией и предоставить все необходимые документы, подтверждающие факт ненадлежащего исполнения договора. В случае отказа компании удовлетворить претензию, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг логистической компанией CDEK.
2. Фактура (счет) на оплату услуг CDEK.
3. Документы, подтверждающие условия доставки груза (например, скриншот или переписка сотрудников CDEK о дате доставки груза).
4. Документы, указывающие на нарушение CDEK сроков передачи груза (например, подтверждение другой транспортной компании о получении груза в более поздний срок).
5. Законодательные акты Российской Федерации, которые регулируют права потребителей (например, Закон о защите прав потребителей).

На основании этих документов вы можете обратиться к CDEK с претензией на возврат денег или дополнительную компенсацию. Если ваша претензия будет отклонена, вы можете обратиться в судебные органы на защиту своих прав в соответствии с действующим законодательством.

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки груза"
2. Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства перевозчика по договору перевозки груза"
3. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей"
4. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"
5. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей"

В зависимости от обстоятельств конкретной ситуации, на основании данных статей закона, вы можете требовать возмещения убытков, вызванных просрочкой доставки груза, а также требовать вернуть оплаченную за доставку сумму.