Как получить возврат денег за авиабилеты и медицинские причины для претензии: условия и исключения

Для того, чтобы написать претензию иностранной авиакомпании, необходимо составить официальное письмо на английском языке, в котором указать основания для возврата денег. Указывать нужно дату покупки билетов, дату отказа от мест, даты медицинских справок и операции, а также ссылку на правила авиакомпании. Письмо следует отправить на указанный на сайте авиакомпании электронный адрес, а также оставить заявку на сайте с указанием данных для связи. Если ответ от авиакомпании не будет получен, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия авиабилетов;
2. Копия всех медицинских справок и заключений, подтверждающих состояние здоровья пассажиров и их невозможность осуществить полет;
3. Копия электронной почты, которую получили от авиакомпании с отказом в возврате денег;
4. Копия всех сообщений, отправленных авиакомпании и ее агентам по данному вопросу.

Также при составлении претензии необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и международным конвенциям об авиационном транспорте, которые урегулируют порядок возврата стоимости авиабилетов в случае медицинской неспособности пассажиров.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

1. Статья 14 Закона РФ от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «О защите прав потребителей».
2. Статья 1 Закона РФ от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан».
3. Гражданский кодекс РФ.