Как получить возврат денег при раннем выезде из хостела и что делать, если хостел отказывается вернуть деньги?

Здравствуйте. Согласно статье 32 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат оплаченной суммы в течение 14 дней с момента предъявления требования о расторжении договора. Если вы не предъявляли требования о расторжении договора, то право на возврат денег существует в течение трех месяцев со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своих прав. Если администратор отказывается вернуть деньги, несмотря на ваше требование и ссылку на статью 32, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Также рекомендуется сохранить все документы и переписку с хостелом в целях доказательства вашей правоты.

Для решения этого вопроса вам понадобится иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг хостела, если такой был заключен.

2. Документы, подтверждающие оплату проживания в хостеле.

3. Сообщения, в которых администратор отказывается вернуть вам деньги и не комментирует статью 32 Закона о защите прав потребителей.

4. Если были получены какие-то сообщения или оповещения от хостела или его администрации, содержащие информацию о правилах проживания в хостеле, то следует иметь их копии.

Относительно Ваших вопросов:

1) Согласно Закону о защите прав потребителей, вы вправе требовать возврата денег в любое удобное для вас время, но не позднее, чем через 14 дней с момента подачи заявления о возврате денег. Если вы уехали с хостела срочно и не потребовали деньги обратно сразу, то вы можете обратиться с претензией в течение 14 дней и требовать возврата денег.

2) Если хостел отказывается вернуть вам деньги, несмотря на статью 32 Закона о защите прав потребителей, то вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Кроме того, вы можете обратиться с претензией в судебную инстанцию, требуя возврата денег и компенсации морального ущерба, который вы понесли в связи с невозвратом денег.

1) Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на защиту своих прав". 2) Статья 18 Федерального закона "О гостиницах и других средствах размещения" - " Права и обязанности потребителей услуг в средствах размещения". 3) Статья 472 Гражданского кодекса РФ - "Ответственность по договору об оказании услуг".

В данной ситуации Вы можете потребовать возврата денежных средств в течение 7 дней с момента получения услуги. В случае отказа хостела вернуть деньги, можно направить претензию, а также обратиться в суд по месту нахождения хостела. Вы также можете обратиться в органы государственного контроля и надзора в сфере защиты прав потребителей.