Как получить возмещение за товар в гарантийном ремонте в случае просрочки и ссылки на карантин от продавца

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не был возвращен в срок гарантийного ремонта, покупатель имеет право на возврат денежных средств. Однако, продавец вправе удержать определенную сумму за использование товара, если это было предусмотрено договором. Ссылка продавца на карантин не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Рекомендую обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств и, при отказе продавца, обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или акт приема-передачи товара, в котором должны быть указаны условия гарантийного ремонта и сроки его выполнения.

2. Сопроводительные документы к товару, подтверждающие дату его получения продавцом для ремонта.

3. Документы, подтверждающие нахождение товара в гарантийном ремонте, например, справка от сервисного центра о продолжительности ремонтных работ.

4. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя к продавцу с требованием вернуть деньги за товар.

В данном случае продавец не должен ссылаться на карантин как причину невозможности возврата денег за товар, так как в соответствии с действующим законодательством он обязан выполнить свои обязательства по гарантийному ремонту в установленные сроки, если такие сроки были указаны в договоре или акте приема-передачи товара. Если продавец не выполнил своих обязательств по ремонту в установленные сроки, то покупатель вправе требовать вернуть деньги за товар.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".