Как вернуть деньги за товар и решить споры о гарантийном ремонте и моральном ущербе

Добрый день! Если магазин сразу вернул вам денежные средства за товар, то в данном случае не представляется возможным подать на моральный ущерб, так как возврат денег компенсирует убытки, причиненные вам в результате нарушения сроков ремонта вашего телефона. Однако, если в процессе рассмотрения вашего заявления о возврате денег, вы столкнулись с неприятным отношением со стороны магазина или были нарушены ваши права потребителя, то вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении морального ущерба.

Для решения вопроса о подаче на моральный ущерб необходимо иметь следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств, которое вы написали магазину.
2. Оригинал или копию договора купли-продажи, где указаны условия гарантийного ремонта и сроки его выполнения.
3. Документы, подтверждающие нарушение сроков, в том числе квитанцию об отправке телефона на ремонт и дату его поступления в магазин после ремонта.

При подаче на моральный ущерб вы должны также представить доказательства, подтверждающие ваше нравственное страдание, в том числе письма, заявления, свидетельские показания, медицинские документы и другие доказательства.

Важно отметить, что при решении вопроса о подаче на моральный ущерб, необходимо обратиться за консультацией к специалисту, который поможет оценить ситуацию и дать рекомендации по действиям.

Статьи, применимые в данном случае: - ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся обязательств продавца при реализации товара ненадлежащего качества; - ст. 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, касающаяся нарушения сроков ремонта товара; - возможно, также могут иметься основания для применения ст. 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающейся компенсации морального вреда.