Как получить возмещение за сломанный планшет и избежать ущерба: сроки, претензии и гарантия

Ваша ситуация связана с правами потребителя. Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Вы имеете право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если товар не может быть отремонтирован в разумные сроки. В случае отказа в выполнении этих условий, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и компенсации причиненного ущерба.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы:
- Копия документа, подтверждающего приобретение планшета (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.);
- Копия претензии, подписанной Вами и направленной в магазин;
- Документы, подтверждающие пропущенные сроки (корреспонденция, квитанции о приеме и т.д.);
- Копия заявления о пропущенном сроке, направленного в магазин.

Применяемые статьи закона о защите прав потребителей:
- Статья 18: Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств;
- Статья 22: Обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества;
- Статья 24: Ответственность продавца за нарушение прав потребителя;
- Статья 28: Порядок удовлетворения требований потребителя;
- Статья 29: Право потребителя на возмещение убытков.