Вопросы о возможности получения денег за ремонт телефона по гарантии и необходимости подтверждения брака при обращении в магазин

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ремонта техники по гарантии, клиент вправе требовать возврата денежных средств в случае некорректного исполнения гарантийных обязательств производителем или продавцом. При этом, наличие подтверждающего документа о браке устройства может ускорить процесс решения этого вопроса. Однако, отсутствие такого документа не лишает клиента права на защиту своих интересов в соответствии с законодательством. Важно обратиться за консультацией к профессиональному юристу с целью определения дальнейших действий в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно закону "О защите прав потребителей".

Если Вы отдали телефон на ремонт по гарантии в магазин, то вам следует иметь копию гарантийного талона и/или чека об оплате. В случае, если телефон не был отремонтирован правильно или по каким-то другим причинам не соответствует заявленным характеристикам, Вы имеете право обратиться в магазин и потребовать замену товара аналогичной модели или возврат денежных средств.

При этом, магазин может потребовать документы, подтверждающие факт брака товара, например, заключение сервис-центра, который проводил ремонт. Если у магазина такие требования отсутствуют, то они не являются обязательными с точки зрения законодательства.

Рекомендую связаться с магазином и уточнить все условия гарантийного обслуживания. Если Ваши права потребителя не будут соблюдены, Вы можете обратиться за юридической помощью.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и формулировки претензии потребителя. В данном случае могут быть применимы следующие статьи закона: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен и возврат товаров надлежащего качества; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен и возврат товара в случае его ненадлежащего качества; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества; - статья 466 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает ответственность продавца за продажу товара ненадлежащего качества.

При этом, если у потребителя имеются доказательства того, что телефон был отремонтирован по гарантии три раза, и продолжает неисправно работать, то такие доказательства могут быть использованы при решении вопроса о возврате денежных средств.

Для решения вопроса о возможности получения денег за телефон, который был ремонтирован по гарантии 3 раза, Вам необходимо собрать соответствующую документацию, включая:

1. Договор купли-продажи телефона или документ, подтверждающий приобретение телефона;
2. Документы, подтверждающие, что телефон был отдан на ремонт по гарантии 3 раза (например, квитанции обратной доставки, акты о выполненных работах);
3. Документы, подтверждающие, что ремонт не был выполнен должным образом, например, записи из журнала регистрации ремонтов, выписки из электронной базы данных магазина, фотографии дефекта и т.д.;
4. Документы, подтверждающие стоимость ремонта телефона, если таковые были.

Также может потребоваться обращение к технической документации на телефон, чтобы установить, что дефект не был вызван неправильным использованием телефона.

Нужно отметить, что для получения денег за телефон в данной ситуации, Вы должны доказать, что магазин не смог исправить дефект в рамках гарантийного периода, что может потребовать от Вас определенных усилий и времени.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 475-477) - регулирует отношения между продавцом и покупателем в случае гарантийного обслуживания товара;
• Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18.1, 19, 20, 22) - определяет права и обязанности продавца и потребителя в случае ремонта товара по гарантии;
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя об их немедленной бесплатной замене или возврате денег, и Правил продажи товаров дистанционным способом" (пункт 10) - устанавливает порядок ремонта товара по гарантии и определение брака товара.