Как получить возмещение за планшет с дополнительной гарантией из-за проблем с сим-картой

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения неисправностей устройства в период действия гарантийного срока, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на новый. Если замена товара невозможна или неприемлема для потребителя, он вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или возврата уплаченной суммы. В случае, если в товаре возникла неисправность после окончания гарантийного срока, продавец несет ответственность только в случае, если такую неисправность можно было обнаружить в течение гарантийного срока при обычном использовании товара.

При обращении к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств, потребителю необходимо предоставить следующие документы: копию гарантийного талона или документа, подтверждающего оплату товара, копию паспорта, акт выполненной диагностики или заключение сервисного центра о неисправности устройства.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».