Как получить скидку или возмещение товара: доказательства недобросовестности продавца и целесообразность претензии

Могу ли я получить скидку или возмещение за недобросовестную комплектацию товара и какие статьи закона подтверждают мои права? Следует ли мне написать претензию и отправиться в главный офис магазина?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1) В данной ситуации покупатель имеет право требовать от продавца возмещения ущерба или сделать скидку на товар, что зависит от обстоятельств данного случая и характера ущерба, но это должно быть решено в судебном порядке или через переговоры между сторонами. Если продавец не готов урегулировать претензии покупателя добровольно, то покупателю может преобрести советоваться с юристом и обратиться в суд. 2) Если имеются доказательства того, что продавец продал товар с недостатком, завышенной ценой, либо совершил другие правонарушения, то покупатель имеет право на защиту своих прав и интересов в суде в соответствии с действующим законодательством РФ. В рамках гражданского законодательства, покупатель может защищать свои права и интересы в соответствии со статьями 450 и 451 Гражданского кодекса РФ, которые регулируют порядок признания договора недействительным. Также возможно обращение к статьям Уголовного кодекса РФ, если доказано воровство или мошенничество со стороны продавца. 3) Да, целесообразно обратиться в главный офис магазина и написать претензию, в которой указать все обстоятельства данной ситуации и требования покупателя. В случае, если магазин не согласен на урегулирование вопроса, то покупатель может подать жалобу на государственный контроль за товарами и услугами, или обратиться в Суд.

Отмечу, что настоятельно рекомендую обратиться к юристу для получения индивидуальной консультации и помощи в решении данного вопроса.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1) В данной ситуации возможно требовать от продавца возмещения стоимости игр и ваучера, которые должны были быть в комплекте с приставкой. Также можно попросить скидку на приставку, так как она была продана за более высокую цену, чем должна была быть.

2) Доказательством недобросовестности продавца может служить утверждение, что версия приставки без игр была продана, тогда как на самом деле была продана версия с играми и ваучером. Также недобросовестность продавца может свидетельствовать о завышенной цене продажи приставки. Однако для того, чтобы доказать недобросовестность продавца в суде, необходимо будет собрать все необходимые доказательства и аргументы.

3) Поскольку у вас есть претензии к магазину, Вы можете подать жалобу в главный офис магазина, указывая подробности своей проблемы и прося компенсацию за пустые обещания продавца. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, потому что данная ситуация нарушает права потребителей и может быть нарушением законодательства.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

1) Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену товара надлежащего качества в случае выявления его несоответствия договору купли-продажи. В данном случае покупатель может требовать замену приставки на надлежащую комплектацию или возмещение разницы в стоимости товара без комплекта игр и запрашиваемой надлежащей комплектации.

2) Недобросовестность продавца можно доказать на основании статьи 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой продавец несет ответственность за информацию о товаре, которую он предоставляет покупателю. В данном случае продавец предоставил неверную информацию о комплектации товара и соответствии модели приставки, что может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя и доказательство недобросовестной деятельности продавца.

3) Покупатель может обратиться в главный офис магазина и написать претензию на возврат денег или замену приставки на правильно комплектованную. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы