Как получить новую деталь для Томас пылесоса от производителя через Ситилинк

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных ему продавцом некачественным товаром. Однако, для требования такого возмещения необходимо доказать наличие недостатка в товаре и направить требование продавцу в установленный законом срок. В данном случае, если потребитель уже самостоятельно решила вопрос с производителем и получила замену детали, возможность требования возмещения убытков от продавца может быть ограничена. Однако, если продавец нарушил свои обязанности перед потребителем, например, не предоставил необходимую помощь в получении замены детали или нарушил иные права потребителя, то потребитель вправе обратиться с требованием о возмещении убытков в соответствии с законодательством.

В данной ситуации для решения вопроса требуется следующий набор документов:

1. Копия договора купли-продажи между покупателем и магазином "Ситилинк", подписанного обеими сторонами.

2. Копия гарантийного талона и кассового чека на приобретенный товар.

3. Корреспонденция между производителем и покупателем, подтверждающая, что производитель согласился на замену детали.

4. Корреспонденция между покупателем и магазином "Ситилинк", включая запросы на возврат товара и ответы магазина на эти запросы.

5. Доказательства, подтверждающие некачественность товара (например, фотографии или видео).

На основании предоставленных документов юрист сможет проанализировать ситуацию и сказать, имеет ли покупатель право требовать возмещения средств от магазина "Ситилинк" за предоставление некачественного товара. При наличии соответствующих оснований покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя требовать от продавца замены некачественного товара; - статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных некачественным товаром; - статья 482 Гражданского кодекса РФ - о праве потребителя на уменьшение покупной цены (компенсация расходов на устранение недостатков товара).