Как получить неустойку при задержке поставки кухонного гарнитура через интернет-магазин

Могу ли я потребовать у интернет-магазина, у которого заказал кухонный гарнитур, неустойку, если они не успевают поставить его до крайнего срока, хотя обещали сделать это в течение 45 дней, а я не имею договора на руках, но срок доставки прописан в личном кабинете и я внес предоплату в размере 25%, учитывая, что выдача товара производится в обычном магазине мебели?

| Ростислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте! В соответствии со статьей 313 Гражданского кодекса Российской Федерации, если поставщик товара (в данном случае, интернет-магазин) не выполнил своих обязательств по договору в установленный срок (45 дней), то покупатель имеет право потребовать уплаты неустойки. Также, согласно пункту 1 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если поставщик товара не выполнил обязательство по поставке товара в установленный им срок, то покупатель вправе потребовать уплаты неустойки в размере, который был установлен договором или законом (обычно это от 0,1% до 0,5% стоимости заказа за каждый день просрочки). Следовательно, в данной ситуации можно потребовать у интернет-магазина уплаты неустойки в соответствии со статьей 313 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 1 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации. Длительность процедуры получения неустойки может зависеть от форм и сроков уведомления интернет-магазина и наличия или отсутствия спора сторон.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) Личный кабинет интернет-магазина, где указан срок поставки гарнитура и признаки оплаты; 2) Квитанция об оплате предоплаты в размере 25%; 3) Все электронные письма и сообщения, обменянные между вами и интернет-магазином; 4) Сохраненные на сайте интернет-магазина отзывы и комментарии о надежности и пунктуальности поставщика; 5) Если возможно, записи телефонных или онлайн-консультаций с менеджерами интернет-магазина.

Далее, основываясь на предоставленной информации, вы можете обратиться к интернет-магазину с требованием компенсации за нарушение сроков поставки кухонного гарнитура в виде неустойки за просрочку. Если интернет-магазин отказывается выплатить вам неустойку, вам может потребоваться услуги юриста для защиты своих прав в суде.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1878 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в рассматриваемой ситуации:

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие неустойки и размер неустойки."

Статья 455 Гражданского кодекса Российской Федерации "Условия возникновения обязанности уплатить неустойку"

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи."

Статья 1225 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правоучастие при порче или утрате вещи."

При решении вопроса о неустойке и ответственности за ненадлежащее исполнение договора, также могут быть применимы положения Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы