OOO Аристо: задержка поставки кухонного гарнитура и отсутствие ответа на звонки – что делать?

Добрый день! Если вы заказали кухонный гарнитур в ООО "Аристо" и в соответствии с договором предусмотрено, что мебель должна быть поставлена в течение 15 рабочих дней после предоплаты, то возможно, что ООО "Аристо" нарушило свои обязательства. В такой ситуации вы можете направить письменное заявление в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для защиты своих прав в качестве потребителя или обратиться в суд с тем же требованием защиты своих прав. По поводу заявления, которое вы собираетесь написать, необходимо обратиться к адвокату, который сможет дать консультации и помощь в составлении соответствующего заявления в ведомства.

Для решения данного вопроса в первую очередь следует иметь копию договора купли-продажи и квитанцию об оплате предоплаты. Также стоит иметь копии всех электронных переписок, звонков и сообщений с ООО "Аристо". Если есть свидетели, которые видели процесс оформления договора и оплаты, то имели бы свидетельские показания. В заявлении в ОБЭП или прокуратуру следует просить провести проверку ООО "Аристо" в связи с нарушением законодательства о защите прав потребителей. В заявлении в суд следует требовать возврата предоплаты и компенсации убытков, понесенных в результате нарушения условий договора.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров";
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей";
• Статьи 15-16 Федерального закона "О защите конкуренции";
• Статья 1051 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи";
• Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за задержку исполнения обязательств".

В зависимости от ситуации и способа решения вопроса, указанные выше статьи могут быть применены для защиты прав потребителя и привлечения ООО "Аристо" к ответственности.