Проблемы с установкой кухонного гарнитура: гарантия низких цен на заказ, задержки, косяки и отсутствие ответа. Как решить?

Как мне добиться того, чтобы компания, у которой я заказал кухонный гарнитур с низкой ценой, доделала все работы, включая замену сломанной водопроводной трубы, установку корректно подошедшей гофротрубы, ответ на мои звонки и перезвон после отправки фотографий "косяков", который они просмотрели через 5 дней, и внесение первого платежа в рассрочку до 22.12?

| Роман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Судя по описанию ситуации, имеются основания для предъявления компании претензии и требования в судебном порядке. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении недостатков при покупке товара потребитель вправе требовать замены товара или устранения недостатков, а также возмещения убытков, причиненных в связи с нарушениями прав потребителя. Необходимо составить претензию с указанием всех недостатков и требований и направить ее компании с уведомлением о вручении. В случае отказа компании удовлетворить требования, потребитель имеет право обратиться в суд. Для этого может быть нужен юридический консультант, который поможет составить исковое заявление или консультировать по другим вопросам.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Договор на изготовление и установку кухонного гарнитура с "компанией низких цен".
  2. Документы, подтверждающие даты заказа, изготовления, доставки и установки кухонного гарнитура.
  3. Документы, подтверждающие факт сломанной водопроводной трубы при установке кухонного гарнитура.
  4. Документы, подтверждающие факт недоделанных работ и неисправностей кухонного гарнитура (фотографии, информация о звонках в "компанию низких цен").
  5. Документы, подтверждающие сроки рассрочки.

На основании этих документов можно обратиться в суд с требованием о возмещении убытков в связи с нарушением обязательств по договору изготовления и установки кухонного гарнитура, а также о доделке оставшихся работ. Также возможно претензионное урегулирование спора через торговую инспекцию или иные органы контроля за качеством товаров и услуг.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», касающаяся права потребителя на качественный товар и услугу; - Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», касающаяся права потребителя на ремонт и замену товара ненадлежащего качества; - Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате недостатков товара или оказанной услуги; - Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся ответственности продавца за недостатки товара; - Статья 15 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену или возврат денежных средств в случае продажи товара ненадлежащего качества, не соответствующего договору.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы