Как получить копию чека, если покупка iPhone 5s не найдена в базе? Определение действий в ситуации блокировки учетной записи Apple

Здравствуйте.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать от продавца выдачи товарного чека при покупке товара. При этом, продавец обязан удостоверить факт покупки товара, выдав покупателю соответствующий документ.

Если продавец отказывается выдать товарный чек, покупатель вправе обратиться в суд или в органы государственной власти, защищающие права потребителей, для защиты своих прав.

В данном случае, если у покупателя есть точные данные (номер заказа, номер карты, которой была произведена оплата), то покупатель может обратиться за помощью в службу поддержки "Связного" для выяснения информации о покупке. Если же таких данных нет, покупатель может попробовать обратиться в суд или в органы государственной власти для защиты своих прав.

Но следует отметить, что данная ситуация является скорее административным, а не юридическим вопросом, и, возможно, более эффективным решением было бы обращение в другие органы поддержки потребителей или проведение работы с персоналом "Связного" для выяснения подробностей данной покупки.

Для решения данного вопроса, необходимо предъявить продавцу доказательства произведенной покупки, такие как чек или другие документы, которые подтверждают факт оплаты. В случае если продавец не желает выдать чек, можно ссылаться на статьи 19-20 Закона о защите прав потребителей, которые гарантируют право потребителя на получение товара в полном объеме, включая информацию о платеже. Также, в данной ситуации может быть полезным обращение к надзорным органам по защите прав потребителей или к правозащитным организациям, которые могут помочь в урегулировании конфликта между продавцом и потребителем.

Статья 18.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на получение информации о товаре (работе), а также на получение документов, подтверждающих оплату указанного товара (работы); Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которой продавец обязан выдать покупателю товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату товара в момент передачи товара покупателю.