Как получить компенсацию за задержку доставки посылки от ТК СДЭК

Согласно законодательству Российской Федерации, если Компания СДЭК не выполнила условия договора об оказании услуг по доставке посылки и сорвала срок доставки, то клиент имеет право на компенсацию за причиненный ущерб. Для реализации данного права необходимо обратиться с заявлением в Компанию СДЭК и предоставить документальное подтверждение опоздания сроков доставки. В случае отказа в компенсации ущерба, можно обратиться в суд и требовать взыскания компенсации в судебном порядке.

Для решения вопроса о возможной компенсации за сорванный срок доставки посылки необходимо обратиться в ТК СДЭК и предоставить следующие документы:

1. Номер и дату заказа, а также информацию о дате и времени отправки посылки и ее ожидаемой дате и времени доставки.

2. Копию накладной и/или квитанции об оплате доставки.

3. Документы, подтверждающие стоимость и содержимое посылки.

4. Сообщение о том, что доставка была сорвана, а также документальное подтверждение этого факта (например, электронное уведомление о сорванном сроке доставки).

После получения всех необходимых документов, компания ТК СДЭК проведет внутреннее расследование и примет решение о возможности компенсации. Для успешного рассмотрения заявки на компенсацию необходимо обращаться в течение 30 дней с момента ожидаемой даты доставки посылки.

Статьи, которые нужно учитывать при решении данного вопроса:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки и его условия".
2. Статьи 15.21-15.26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статья 30 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ "О почтовой связи".
4. Статьи 423 и 424 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

Для получения компенсации клиент должен обратиться в службу поддержки компании СДЭК и обосновать свои требования. В случае если компенсация не будет выплачена, потребитель может обратиться в государственный орган защиты прав потребителей или в суд для защиты своих интересов.