Получите компенсацию за нарушение сроков доставки СДЭК из Казани в СПБ, воспользуйтесь правом на моральную компенсацию и привлеките работников к ответственности

Согласно статьям 779 и 780 ГК РФ, курьерская служба несет ответственность за убытки, причиненные юридическому или физическому лицу вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора перевозки груза, включая нарушение установленных сроков доставки. Поскольку в указанный вопросе было указано, что услуга была выбрана с конкретными сроками доставки, которые не были выполнены, данный факт свидетельствует о нарушении договора и обязательств со стороны СДЭК.

Соответственно, в рамках действующего законодательства РФ, Вы можете взыскать компенсацию за нарушение сроков доставки по тарифу и моральную компенсацию со стороны СДЭК. Однако, привлечение к ответственности сотрудников, которые неверно проконсультировали Вас, может быть довольно сложным в реализации, поскольку необходимо доказать причинную связь между их действиями и нарушением законодательства со стороны компании.

Относительно составления претензии в роспотребнадзор о нарушении закона о рекламе, так как данные нормы касаются отношений между продавцом и покупателем, возможно обращение в Роспотребнадзор в случаях предоставления недостоверной информации в массовой рекламе о предоставлении гарантий возврата средств. Однако, могут быть необходимы дополнительные доказательства и привлечение специалистов в этой области.

В любом случае, для защиты своих прав и интересов по данному вопросу, рекомендуется обратиться к профессиональному юристу для получения консультации и помощи в составлении претензии и реализации своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг с компанией СДЭК.
2. Все чеки, квитанции и прочие документы подтверждающие факт оплаты услуг доставки.
3. Вся переписка с компанией СДЭК и их сотрудниками, в том числе записи телефонных разговоров.
4. Документы, подтверждающие стоимость и описание отправленной посылки.
5. Документы, подтверждающие факт неполучения посылки получателем.
6. Копии обращений в компанию СДЭК с требованием о компенсации за нарушение сроков доставки.

Относительно Ваших вопросов:

1. В соответствии с договором на оказание услуг и законодательством РФ, Вы можете предъявить требование о компенсации за нарушение сроков доставки. Если компания отказывается выплатить компенсацию, Вы можете обратиться в суд.

2. О возможности восстановления нарушенных моральных прав, включая требование о компенсации морального вреда, может рассматриваться по решению суда и в зависимости от конкретных обстоятельств вашего дела.

3. В отношении сотрудников компании, которые неверно проконсультировали, возможно потребуется оценить их действия на предмет соответствия законодательству о защите прав потребителей. Данная оценка также может потребовать обращения в суд.

4. Если Вы считаете, что в рекламном предложении компании было сделано недостоверное заявление, которое могло повлиять на Ваш выбор, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с претензией о нарушении закона о рекламе.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Статья 4.5. Нарушение прав потребителей. Гражданский кодекс Российской Федерации, Глава 59. Договор перевозки. Закон РФ "О защите прав потребителей", Статья 22. Защита прав потребителей при оказании услуг. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Статья 14.1.12. Нарушение требований рекламы.