Как получить компенсацию за задержку доставки товара? Как составить прошение о взыскании пени согласно закону?

Добрый день! Согласно статье 28 "О защите прав потребителей" Российской Федерации, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, которые ему были причинены вследствие нарушения срока или порядка поставки товаров. В данном случае, если заказанный товар не был доставлен в положенный срок, потребитель вправе потребовать компенсацию за просроченные сроки.

Прошение о взыскании пени за просроченную доставку должно быть составлено в письменном виде, с указанием причин просрочки и срока, на который была перенесена доставка. Если спорное вопрос решить не удалось, то потребитель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Ответственным органом по контролю за защитой прав потребителей является Роспотребнадзор. Однако, прошение о взыскании пени за просроченную доставку в данном случае не требуется направлять в Роспотребнадзор, а может быть направлено непосредственно в магазин, с которым был заключен договор на доставку товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи с указанием срока доставки, а также историю переписок или запись разговоров с представителями магазина или службы поддержки, в которых обсуждалась задержка доставки и перенос срока доставки на другой день. Это могут быть электронные письма, чаты, аудиозаписи, смс-сообщения и т.д.

Согласно статье 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать компенсации за причиненные убытки в связи с нарушением сроков выполнения обязательств продавцом. Компенсация может быть в виде уплаты пени за нарушение сроков.

Для составления претензии на взыскание пени за просроченную доставку необходимо написать заявление, подписанное заявителем, в котором указать требуемую сумму возмещения убытков, основания для ее предъявления, а также приложить доказательства факта нарушения сроков. Заявление может быть отправлено в магазин или компанию-продавца почтой или электронной почтой. Рекомендуется делать это в форме заказного письма или электронной подписи для подтверждения получения заявления.

Если магазин или компания-продавец не отреагируют на заявление или откажут в удовлетворении претензии, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о взыскании компенсации за нарушение сроков выполнения обязательств продавцом. В данном случае, также потребуется наличие доказательств нарушения сроков, например, запись разговора с представителями магазина, копию договора, копию корреспонденции и т.д.

Статья 28 "О защите прав потребителей" устанавливает права потребителя на возмещение убытков или требование о снижении цены в случае нарушения сроков поставки товара или оказания услуги. Для взыскания пени за просроченную доставку необходимо ссылаться на статью 395 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует ответственность должников за неисполнение обязательств в установленный срок. Заявление о взыскании пени следует направить в организацию, оказывающую услуги по доставке, а при недостаточной реакции - в суд. В заявлении необходимо указать детали заказа, факт нарушения сроков доставки, требование о взыскании пени и сумму, которую требуется взыскать.