Недостатки в купленной мебели: продавец признал ответственность и компенсирует задержку доставки и возмещает пени

Каким образом я могу получить компенсацию (пени) за задержку поставки товара надлежащего качества, если купленная мной мебель имела бракованные элементы и были проведены две попытки их устранения, однако в первый раз элементы оказались опять бракованными, а также каковы мои права по поводу установления продавцом срока устранения недостатков, который превышает 45 дней, без моего согласия?

| Иван, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать товар в надлежащем качестве в установленный договором срок. Если продавец не выполнит свою обязанность передать товар в надлежащем качестве в установленные договором сроки, покупатель имеет право потребовать от продавца уплаты пени за период просрочки в соответствии с пунктом 2 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации. Следовательно, если в договоре купли-продажи установлены сроки передачи товара, а продавец не смог передать товар в надлежащем качестве в установленные сроки из-за выявленных недостатков, то покупатель имеет право потребовать уплаты пени за период просрочки.
  2. В соответствии со статьей 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить потребителю договор купли-продажи до его заключения, который должен содержать сведения, определенные законодательством Российской Федерации. Также в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец обязан передать товар потребителю в соответствии с условиями договора купли-продажи, а покупатель обязан принять товар и оплатить его в установленный договором срок. Если в договоре купли-продажи указаны сроки устранения выявленных недостатков, не превышающие 45 дней, то продавец не имел права предлагать к подписанию договор, в котором бы были установлены иные сроки устранения недостатков, без согласия покупателя и без прописывания этого в договоре купли-продажи.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения вопроса о компенсации за недостатки мебели продавцом будет необходимо проверить условия договора купли-продажи, в том числе условия о периоде доставки товара и устранения недостатков. Также следует иметь документы, подтверждающие факт наличия брака, обращения к продавцу и производителю мебели с требованием устранить недостатки.

Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей, срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. Таким образом, если продавец предложил договор купли-продажи с сроком устранения недостатков более 45 дней, он нарушил требования закона. В этом случае потребитель может потребовать изменения срока устранения недостатков или отказаться от заключения договора.

Ответ на первый вопрос зависит от условий договора купли-продажи, а именно, от того, был ли в нем прописан срок устранения недостатков и какой именно компенсации из-за несвоевременной передачи товара потребитель требует.

В целом, потребитель имеет право на устранение недостатков товара за счет продавца или производителя в пределах гарантийного срока, а также право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Если продавец не выполняет своих обязательств по устранению недостатков в указанный в договоре срок, то потребитель имеет право на обмен товара или расторжение договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

  1. Статья 475 ГК РФ "Об ответственности по договору возмездного оказания услуг и по договору подряда" - в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств в качестве возмещения возможно потребовать уплату пени.
  2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - продавец не может устанавливать срок устранения недостатков товара, превышающий 45 дней, если иное не было согласовано письменно между сторонами договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы