Оплата доставки посылки в СДЭК: выберите удобный способ оплаты и верните деньги за онлайн оплату

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы оплатили доставку в приложении СДЭК, но курьер получил оплату наличными при доставке, вам следует обратиться в техническую поддержку или службу поддержки СДЭК. Вы можете запросить возврат средств, уведомив представителей СДЭК о произошедшей ошибке. Вам могут потребоваться дополнительные документы или подтверждения для возврата онлайн-оплаты.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1) Копия чека или другого документа, подтверждающего совершение онлайн-оплаты доставки;

2) Квитанция о проведении наличного платежа курьеру, подтверждающая факт двойной оплаты доставки;

3) Документы, подтверждающие факт непоступления денежных средств на счет СДЭК, такие как выписка из банковского счета или иные документы, подтверждающие перевод денежных средств;

4) Копия договора на оказание услуг курьерской доставки с указанием процедуры возврата денежных средств.

На основании предоставленных документов следует обратиться в службу поддержки СДЭК с просьбой вернуть онлайн-оплату за доставку. Если компания отказывается возвращать деньги, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Также можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) с жалобой на компанию.

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от того, было ли проведено двойное списание денежных средств за доставку посылки - как онлайн и наличными. В случае двойного списания, можно ссылаться на статьи 14.1 и 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей". В случае, если была произведена только наличная оплата, можно обратиться к статье 855 Гражданского кодекса Российской Федерации о возврате переплаты.