Как получить компенсацию за темную штукатурку: советы от продавца консультанта

Если продавец консультант дал гарантию на результат применения декоративной штукатурки, то вы можете требовать от магазина возврата денег за товар или замены на новый. Однако, если гарантии не было дано, то в этом случае вернуть деньги или получить новую краску не представляется возможным. В таких ситуациях важно обратиться к юристу, который поможет выявить все нюансы и оценить ситуацию со стороны законодательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки декоративной штукатурки в строительном магазине.

2. Свидетельства и справки о качестве продукции, предоставляемые производителем декоративной штукатурки.

3. Доказательство того, что продавец-консультант посоветовал взять декоративную штукатурку для стен на несколько тонов потемнее, где в качестве доказательства могут выступать письменные документы, например, запись консультации или электронная переписка.

4. Доказательство того, что краска реально не соответствует заявленному качеству и не выполняет заявленную функцию, а именно не высветляет стены, где в качестве доказательства могут выступать фотографии стен до и после нанесения декоративной штукатурки, а также отзывы других потребителей той же продукции.

5. Копия договора, если он был заключен.

На основании вышеперечисленных документов возможно будет определить, имеет ли покупатель право на возврат денег или на получение новой краски, и получить компенсацию в случае доказанной некачественной продукции.

Статьи 475, 476, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.