Как получить компенсацию за ремонт телефона в гарантийный срок: практические советы и рекомендации

Как мне получить возмещение за неисправный телефон, который был куплен за 500 рублей, сдан в магазин на гарантийный ремонт, и когда менеджер магазина вначале обещал компенсацию, но после заявления уточнения деталей отказался, а при получении телефона после ремонта отказали в выплате компенсации, сославшись на отсутствие письменного заявления, и претензия на это была написана, но магазин не ответил на нее в течение месяца? Можно ли обратиться в суд в данном случае?

| Ян, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Да, Вы можете обратиться в суд для получения возмещения в данном случае. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вам был предоставлен гарантийный ремонт, но магазин не выполнил свои обязательства по компенсации взамен на претендование на подменный фонд, который не был предоставлен. В связи с этим Вы имеете право требовать компенсации за недостаточное выполнение работ по гарантийному ремонту. Однако, для успешной защиты своих прав в суде, Вам необходимо будет доказать, что менеджер магазина намеренно не сообщил Вам о требовании предоставления письменного заявления. Таким образом, я настоятельно рекомендую заняться сбором всех документов и фактов, подтверждающих Ваши аргументы и обратиться за юридической помощью к квалифицированному адвокату.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, подтверждающий покупку товара и гарантийный срок. 2. Документы, подтверждающие сдачу телефона на ремонт по гарантии и сроки ремонта. 3. Любые дополнительные документы, которые могут подтвердить наличие обещания о выплате компенсации или о возможности предоставления подменного фонда. 4. Претензия и ответ на нее от магазина.

В данном случае, если вы считаете, что вам было обещано предоставление подменного фонда, но магазин не выполнил своих обязательств, вы имеете право обратиться в суд для получения возмещения. Однако, для того, чтобы привлечь магазин к ответственности вам необходимо собрать веские доказательства и представить их в суде. Поэтому, рекомендую вам обратиться к юристу для консультации и подробного разбора вашей ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1967 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 454 Гражданского кодекса РФ ("Договор купли-продажи") - Статья 779 Гражданского кодекса РФ ("О возмещении убытков")

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы