Как получить компенсацию за поврежденный iPad 2022: видеообзор дефекта на онлайн-маркете

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право на компенсацию в случае получения товара ненадлежащего качества. Если в момент получения товара было зафиксировано, что он имеет дефект товарного вида, то покупатель может потребовать возврата денег или замены товара на аналогичный. Также, наличие видеозаписи может служить доказательством факта получения поврежденного товара. Рекомендую связаться с продавцом или площадкой, на которой был осуществлен заказ, и предъявить им свои требования. В случае отказа, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция (чек) об оплате заказа.
2. Видео-запись, подтверждающая дефект товара в момент получения.
3. Скриншоты с изображением дефекта товара и упаковки.
4. Документы, подтверждающие факт отправки и доставки товара (например, накладная или договор с курьерской службой).
5. Номер заказа и контактные данные продавца.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара, если товар оказался некачественным, имеет существенный дефект, не соответствует описанию или образцу, предоставленному продавцом. Если в привезенном Вами товаре имеются повреждения или дефекты, которые были не указаны в описании или образце, то Вы можете обратиться к продавцу с требованием компенсации.

В данной ситуации, рекомендуем обратиться к продавцу с просьбой о компенсации или замене поврежденного товара. При обращении следует предоставить все необходимые документы для подтверждения факта повреждения товара. Если продавец не будет реагировать на Ваши просьбы в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, то Вы можете направить ему претензию. В случае, если претензия также не будет рассмотрена или удовлетворена, Вам стоит обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов в данной ситуации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору купли-продажи"; - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества"; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".