Как получить компенсацию за потерю товара на AliExpress: опыт пострадавшего

Согласно статье 122 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответственность за сохранность отправления на этапе перевозки несет перевозчик, в данном случае - Почта России. Также, перевозчик обязан возместить причиненный ущерб в случае его наступления.

В данной ситуации, так как посылка была получена и вскрыта на почтовом отделении и при этом было установлено отсутствие товара, необходимо обратиться в Почту России с претензией на возмещение причиненного ущерба. Извещение о получении посылки является доказательством того, что товар был отправлен и получен на почте. В данном случае также важно учитывать стоимость покупки, а не стоимость, указанную на посылке.

Письмо, которое вы получили от Почты России, говорит о том, что ваше заявление рассматривается, и Почта России проводит расследование данного инцидента. Пока что вам необходимо дождаться результатов расследования и обращаться в Почту России с требованием возмещения причиненного ущерба после получения ответа о результатах расследования.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующий перечень документов и действий:

1. Акт о вскрытии посылки, составленный начальником отделения почты с указанием разности в весе посылки.
2. Извещение о получении посылки, где Вам попросили расписаться.
3. Доказательства оплаты заказа на али (например, чек платежа, выписка из банка или скриншот с сайта).
4. Скриншоты переписки с продавцом, где удостоверяется соглашение о покупке и доставке товара, а также подтверждение пересылки посылки.
5. Жалоба в общем порядке на компенсацию убытков Почты России с указанием всех обстоятельств дела.

В данном случае, необходимо обращаться в Почту России с заявлением о предоставлении компенсации за утрату товара. В соответствии с законодательством, Почта России несет ответственность за сохранность посылки до момента ее передачи получателю. Необходимо иметь в виду, что для подтверждения стоимости утратившегося товара, вам следует представить доказательства оплаты и объяснить, что указанная стоимость на посылке является устаревшей или ошибочной. Компенсацию можно оспорить в судебном порядке, если Почта России будет отказываться выплатить возмещение убытков.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 458-460 (договор перевозки грузов). 2. Федеральный закон "О почтовой связи", статьи 34-43 (ответственность почтовой связи за утрату или повреждение отправлений). 3. Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 222-225 (исковое производство). 4. Уголовный кодекс РФ, статья 158 (кража) - если будет доказано, что пропажа телефона была совершена по вине сотрудника почты.

Однако, для конкретного решения данного вопроса необходимо обращаться к юристу, чтобы он подробно проанализировал документы и обстоятельства данного дела.