Как решить проблему с получением товара с Aliexpress: опыт с компанией 5 пост.

Как я могу получить заказанный товар с Алиэкспресс, если доставка была осуществлена компанией 5 пост, но при указании адреса была допущена ошибка и решение проблемы затянулось на целый месяц, в результате чего я так и не получил/ла свой товар, хотя компания изменила статус на получено?

| Леонид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если Вы не получили заказ и у Вас есть документальное подтверждение этого (например, уведомление от компании о невозможности доставки или иные письменные доказательства), то у Вас есть право потребовать полного возмещения ущерба, который Вам был нанесен невыполнением обязательств со стороны компании 5 пост. Для этого можно написать претензию и отправить ее компании с уведомлением о получении. Если компания не предоставит удовлетворительного ответа, можно пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, необходимо уточнить некоторые детали. Прежде всего, необходимо оценить положение дел на момент заключения договора между покупателем и продавцом, а также условия договора по доставке товара.

Нужно также знать, была ли доставка страхована или нет, и если да, то каким образом. При наличии страхования, необходимо проверить условия страховки и действия, которые можно выполнить в такой ситуации.

Если покупатель считает, что ему был нанесен ущерб из-за недоставки товара или действий доставочной компании, то ему следует обратиться в доставочную компанию и продавца товара с просьбой разобраться в этом вопросе.

Если же это не дает результатов, то покупатель может обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав. При этом можно также обратиться в суд для возмещения убытков, если таковые имеются.

В целом, для решения данного вопроса необходимо изучить все документы, связанные с транзакцией, и разобраться в действиях всех сторон.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2009 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от многих факторов, в том числе от характера товара, соглашений между сторонами и условий доставки. Однако, наиболее применимыми статьями могут быть: - Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статьи 14.1 и 14.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части правил дистанционных продаж); - Статья 15.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в части нарушения требований по оформлению и доставке товара).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы