Как получить компенсацию за перенос рейсов туроператором: права туриста и ответственность турагента

Можно ли требовать компенсацию у турагента, если туроператор пересадил меня с вечернего рейса на утренний и не было указано в договоре ответственности за переносы рейсов? Может ли туроператор заменить чартерный рейс или перенести его?

| Павел, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, право на компенсацию возможно в случаях отмены или задержки рейса, а также в случае нарушения условий договора. Если в договоре с туристом указано, что турагент не несет ответственность за перенос рейсов и туроператор вправе перенести рейс, то в данной ситуации турист не имеет права на требование компенсации с турагента, так как это не является нарушением договора со стороны турагента.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следует запросить договор между туристом и турагентом, а также договор между турагентом и туроператором, по которому была предоставлена услуга. Также необходимо узнать, было ли уведомление о переносе рейса оперативным и своевременным, а также какую компенсацию предоставляет туроператор в случае переноса рейса. Важно проверить соответствие условий договора между туристом и турагентом законодательству РФ. Также следует ознакомиться с нормативными актами, регулирующими отношения между туристом, турагентом и туроператором.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Нормативные акты не предоставляют прямого ответа на данный вопрос и требуют толкования. Однако, для решения данного вопроса могут быть применимы статьи:

  • статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (о ответственности туристического агента за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств);
  • статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на компенсацию при ненадлежащем исполнении обязательств продавцом);
  • статья 19 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (о правах и обязанностях туристических агентов и операторов).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы