Как получить компенсацию за несостоявшийся рейс: опыт борьбы с авиакомпанией Etihad

Согласно Правилам авиационных перевозок, обязательными условиями договора авиаперевозки являются оказание предусмотренных расписанием услуг и доставка пассажира в место назначения в указанный срок. В случае отмены авиарейса пассажир вправе требовать возврата полной стоимости билета или его замены на билет другой авиакомпании.

Кроме того, в соответствии с российским законодательством пассажиры имеют право на компенсацию за задержки или отмены авиарейсов при отсутствии объективных причин, таких как неблагоприятные погодные условия или стихийные бедствия.

Советую обратиться к юристу-специалисту в области защиты прав потребителей или авиационного права для получения консультации и помощи в вопросе возврата денежных средств и компенсаций. Искать юриста можно, например, через сайты юридических порталов или через рекомендации знакомых. Обычно юристы работают за процент от возврата.

Для решения данного вопроса понадобятся все документы, связанные с покупкой билетов в авиакомпанию Etihad, включая контракт и условия использования, подтверждение оплаты, соответствующие переписки и коммуникации с авиакомпанией, которые могут свидетельствовать об отмене рейса и отказе авиакомпании от возврата денежных средств.

По законодательству Российской Федерации, авиаперевозчик обязан произвести возврат денежных средств за приобретенный билет в случае отмены рейса без объективных причин, такими как погодные условия, опасность для жизни пассажиров и другие непредвиденные обстоятельства.

Найти юриста, который сможет помочь за процент от возврата, можно с помощью рекомендаций от знакомых и коллег, поиска в интернете или обращения в адвокатскую контору.

Кроме того, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта РФ с официальным заявлением о неправомерных действиях авиакомпании Etihad в отношении возврата денежных средств, чтобы защитить свои права в судебном порядке.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара (в данном случае - услуги) на аналогичный товар другой марки или модели, либо на соответствующее снижение цены, либо на безвозмездное устранение недостатков товара (услуги).

2. Статья 828 Гражданского кодекса РФ, в соответствии с которой при отмене договора перевозки пассажира предприятие перевозчика возвращает пассажиру стоимость проезда и возмещает убытки, причиненные отменой перевозки.

3. Статья 15 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «О защите прав потребителей», в соответствии с которой предприятие обязано возместить потребителю понесенные им расходы в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств (в данном случае - отмены вылета по вине авиакомпании).

4. Статья 421 Гражданского кодекса РФ, согласно которой в случае если исполнение договора невозможно по вине одной из сторон, другая сторона вправе потребовать возмещения убытков, причиненных этим.

Чтобы найти юриста, который может помочь в данном вопросе, можно обратиться в юридическую компанию или к адвокату, работающему в области защиты прав потребителей и гражданского права. Они могут предложить свою помощь по вознаграждению, которое обычно составляет процент от возврата денежных средств.