Как получить компенсацию за неисправный телевизор без гарантии и неопределенных сроков ремонта

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать бесплатного устранения недостатков товара в течение гарантийного срока или в течение срока службы товара. Если продавец (в данном случае производитель и сервисный центр) не исполнил свои обязательства по гарантийному ремонту или устранению недостатков товара в срок, установленный для этого законодательством (например, не предоставил конкретных сроков ремонта), потребитель имеет право потребовать компенсации за ремонт или замену товара другого аналогичного товара надлежащего качества. Однако в каждом конкретном случае следует оценить все обстоятельства и доказать факты неисполнения обязательств со стороны продавца перед тем, как будет принято окончательное решение.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телевизор, если такой был заключен.
2. Документы, подтверждающие проведение ремонта, такие как квитанции об оплате, гарантийные талоны, акты выполненных работ и т.д.
3. Документы, подтверждающие наличие гарантии и ее срок действия.
4. Документы, подтверждающие, что телевизор находился на ремонте в сервисном центре производителя, например, квитанции об отправке и получении техники.

На основании этих документов следует обратиться в претензионном порядке к продавцу или производителю телевизора с требованием компенсации в соответствии с принципами закона об охране прав потребителей. В случае отказа компенсировать ущерб можно обратиться в судебный порядок.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на возмещение убытков, вызванных дефектами товара (в данном случае – телевизора);
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на переработку или замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" – право потребителя на снижение цены товара (в данном случае – телевизора) или расторжение договора купли-продажи;
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ – право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества, если это необходимо и возможно.

Данные статьи закона могут быть использованы для решения данного вопроса. Однако, для указания определенного решения, необходимо провести более подробное изучение ситуации и правовую экспертизу документов.