Как получить гарантию на беспроводные наушники после полугодового использования?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за несоответствие потребительских свойств товара договору купли-продажи, если это причинено его действиями или бездействием. В случае, когда товар является комплектом (как в данном случае телефон и наушники), гарантийный период на все комплектующие должен быть одинаковым и соответствовать установленному законодательством. Если продавец отказывается принимать на ремонт или замену товар в рамках гарантийного срока, вы можете обратиться в суд или к контролирующим органам для защиты своих прав потребителя.

Согласно законодательству Российской Федерации, при продаже товаров потребителю предоставляется гарантия на товар в течение 1 года с момента его покупки. Если же беспроводные наушники были даны в подарок, то нужно проверить, были ли они оформлены как дополнительный товар при покупке телефона. Если да, то гарантийный срок для них также составляет год с момента покупки телефона.

Если магазин отказывается ремонтировать или заменять сломанные наушники в рамках гарантии, то нужно составить претензионное письмо, в котором указать права потребителя на гарантийное обслуживание. Если магазин не ответил на претензию, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или судебным порядком.

Для решения этого вопроса вам потребуються документы, подтверждающие покупку телефона и беспроводных наушников, а также копия гарантийного талона на телефон и беспроводные наушники, если такой имеется. Если такой талон отсутствует, то нужно использовать документ о покупке в качестве гарантийного талона.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; 2. Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Гарантии при купле-продаже товаров".