Беспроводные наушники проданы без гарантии и вызвали претензию после покупки

Покупатель вправе предъявить претензию продавцу в течение гарантийного срока, который установлен законом или договором. Если товар не удовлетворяет условиям договора или имеет недостатки, то продавец обязан устранить их за свой счет в разумный срок или предоставить покупателю возможность замены товара на аналогичный. В случае, если продавец не выполняет свои обязательства, покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, для более точного ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться со всеми деталями сделки и проверить соответствие действий продавца требованиям закона.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - Договор купли-продажи наушников; - Доказательства того, что наушники были проверены и исправными при продаже; - Притензия покупателя с уведомлением о ее направлении Вам; - Доказательства того, что Вы получили притензию от покупателя.

Для решения данного спора стороны могут либо попытаться заключить мировое соглашение, либо обратиться в суд. При обращении в суд будут учитываться указанные документы, и Вы можете представить свои доказательства в защиту своих интересов.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 437 ("Гарантийные обязательства продавца") - Статья 474 ("Возврат товара в связи с недостатками")

Также, возможно, будут применены некоторые положения закона "О защите прав потребителей".