Как получить гарантированный ремонт планшета в салоне МТС за одну процедуру. Запись в акте работ и получение документов

В соответствии с законом о защите прав потребителей, Вы имеете право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного периода или обмен на новый товар надлежащего качества при обнаружении его недостатков в течение 14 календарных дней со дня покупки. Также возможно требование о снижении цены, либо возврат денежных средств. В случае отказа продавца или сервисного центра в совершении необходимых действий, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд. Я рекомендую Вам обратиться к юристу для консультации и подробного изучения Вашей ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются такие документы, как:

1. Чек о покупке планшетного компьютера в салоне МТС (город Торжок, Тверская область) на сумму 2990 рублей + 749 рублей ДСО на 3 года.
2. Заявление на проведение ремонта с датой 08.01.2018.
3. Акт выполненных работ в сервис-центре по ремонту (Москва, Авторизованный сервисный центр ServiceNB) с датой 15.01.2018.
4. Повторное заявление на проведение ремонта с датой 01.02.2018.
5. Документы, которые были Вам предоставлены в салоне МТС по месту сдачи в ремонт 01.02.2018.
6. Любые другие документы и доказательства, подтверждающие факт неисправности планшетного компьютера, его ремонта и его ненадлежащей работы после ремонта.

В случае, если после повторного обращения в сервис-центр не будет положительных результатов, Вам следует обратиться в суд с заявлением о защите своих прав потребителя. В данном случае, на основании предоставленных доказательств Вы можете потребовать замены планшета, его ремонта за счет продавца или возврата денежных средств за его покупку.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, либо на предоставление соответствующей скидки от цены приобретенного товара;
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой продавец должен обеспечивать потребителей товарами надлежащего качества и предоставлять при этом всю необходимую информацию о товаре;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца и изготовителя полностью устранять недостатки в товаре в разумный срок;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление.