Как получить деньги за два выхода из строя ноутбука из-за плохого охлаждения жесткого диска

Если ноутбук был приобретен в магазине, то покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену в случае выявления дефектов в течение гарантийного срока. Если гарантийный срок истек, то покупатель может обратиться в магазин или производителя с жалобой на качество товара и запросить компенсацию в соответствии с законодательством о защите прав потребителя. Если причина поломки является результатом эксплуатационных нарушений со стороны пользователя, то компенсация может быть отклонена.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу или производителю ноутбука с требованием ремонта/замены жесткого диска или возврата денег за товар в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для этого понадобятся следующие документы: 1. Копия чека/кассового чека/товарного чека (документа, подтверждающего покупку товара); 2. Заявление о ремонте/замене товара или требование возврата денег за товар; 3. Документы, подтверждающие наличие проблемы с ноутбуком (например, документы, выданные сервисным центром, результаты диагностики ноутбука и т.п.); 4. Копии переписки/писем/звонков с продавцом или производителем, в которых указываются запросы на ремонт/замену товара или возврат денег за товар.

Эти документы помогут доказать факт покупки товара, проблемы с ним, а также требование потребителя на ремонт/замену товара либо возврат денег за него.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», статья 472 Гражданского кодекса РФ.