Как получить аналогичный телефон в МТС: ремонт, требование и судовое решение

Если вы предоставили письменное требование о замене телефона на период ремонта, то компания обязана выполнить ваше требование или предоставить вам информацию о причинах отказа в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если компания не отреагировала на ваше требование и не предоставила вам информацию о причинах отказа, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, перед этим можно попытаться решить вопрос мирным путем, обратившись в службу поддержки компании или написав претензию.

Для решения данного вопроса судебный путь не является первоочередным решением. В данном случае, в первую очередь, необходимо обратиться в МТС, где был сдан телефон на ремонт, и поинтересоваться, что происходит с ремонтом и просьбой о предоставлении аналогичного телефона.

Если общение с МТС не приводит к разрешению данной проблемы, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты прав потребителя. Для этого необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию заявления, которое было написано при сдаче телефона на ремонт;

2. Копию договора на оказание услуг, если он был заключен;

3. Оригинал или копия чека об оплате за услуги ремонта;

4. Свидетельства о совершении письменного или устного обращения в МТС с просьбой об устранении недостатков;

5. Копии переписки или записей телефонного разговора с МТС о данной проблеме.

Если проблему не удалось решить в Роспотребнадзоре, можно обратиться с иском в суд за защитой своих прав как потребителя. Для этого необходимо подготовить иский заявление и собрать подтверждающие документы.

статья 758 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор ремонта", статья 970 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор поручения", статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".