Как отменить заказ и получить обогреватели в интернет-магазине: проверенное решение

Как мне вернуть деньги за заказанные, но не полученные обогреватели в интернет-магазине, который отменил заказ, в то время как списал деньги с моей карты, и как я могу получить эти обогреватели в случае, если они все-таки есть в наличии?

| Адриан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 434 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор купли-продажи считается заключенным с момента, когда продавец выразил свое согласие на предложение покупателя. В данном случае, продавец выразил свое согласие на предложение покупателя, прислав чек с подтверждением оплаты.

Согласно статье 447 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец прекратил или ограничил предпринимательскую деятельность, то он должен уведомить об этом покупателя. Однако, если продавец выразил свое согласие на предложение покупателя, то он не может отказаться от исполнения договора без согласия покупателя.

Следовательно, если товар был приобретен по цене, указанной на сайте, и продавец выразил свое согласие на предложение покупателя, то магазин не имел права отменить заказ без согласия покупателя. В таком случае, необходимо обратиться к продавцу с требованием исполнения договора купли-продажи или вернуть уплаченные денежные средства. Если продавец отказывается исполнить своих обязательств, то можно обратиться в судебный орган с иском о защите своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, покупатель может собрать следующие документы:

  • Электронное письмо, которое содержит уведомление об отмене заказа.
  • Электронное письмо или иной документ, который подтверждает факт оплаты за заказанные товары.
  • Общие условия договора публичной оферты интернет-магазина, которые были на момент оформления заказа товаров.

Согласно статье 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор является заключенным в тот момент, когда одна сторона приняла предложение, содержащееся в оферте, другая сторона ознакомилась с ним и согласилась с его условиями (в случае с интернет-магазином - это происходит при оформлении заказа на сайте).

Однако, обычно договор публичной оферты содержит условия о том, что продавец может отказаться от исполнения договора в том случае, если "товар отсутствует на складе". В данном случае покупатель получил уведомление об отмене заказа по причине отсутствия товара на складе.

Если условия договора не содержат таких ограничений прав продавца, то покупатель может предъявить требование о выпуске товара в соответствии с заключенным договором и подтверждением факта оплаты налогового документа. В случае отказа магазина можно обратиться в судебный орган, применить меры гражданского процессуального характера, требовать судебной защиты своих прав и интересов.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Гражданский кодекс РФ, статьи 432 и 433.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы