Как отменить отпуск в Турции: права и возможности, связь с центром бронирования через чат, возможное удержание расходов и сроки рассмотрения заявки

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от туристского продукта до его начала и требовать возврата уплаченной за него суммы. При этом удержание денежных средств допускается лишь в случаях, предусмотренных договором или законодательством. Сроки рассмотрения заявки на аннуляцию и возврата денежных средств не установлены законодательством, однако продавец турпродукта обязан в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате денег осуществить перечисление соответствующей суммы на счет потребителя или выдать ему денежные средства на руки.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, правила возврата денежных средств за туристические услуги устанавливаются договором между туристическим агентом и клиентом. В случае, если в договоре не указаны конкретные сроки, то агент должен осуществить возврат средств в течение разумного срока, установленного в зависимости от конкретных обстоятельств в каждом случае.

В данной ситуации, я рекомендую обратиться к договору, который был заключен между туристическим агентом и клиентом, и узнать о сроках рассмотрения заявки и возврата средств за туристические услуги. Если в договоре не указаны конкретные сроки, то следует обратиться к законодательству Российской Федерации об оказании туристических услуг и требовать от агента осуществить возврат денежных средств в разумный срок.

Также следует отметить, что если агент удерживает деньги с клиента за фактически понесенные расходы, то он обязан предоставить документы, подтверждающие эти расходы, такие как счета, квитанции и прочие финансовые документы. Если агент не предоставляет такие документы, то клиент может обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы.

Статьи 437, 438, 473 Гражданского кодекса Российской Федерации.