Как отказаться от заказа и получить возврат денег при оплате при получении

Для отказа от заказа и возврата денег, важно знать о праве потребителя на отказ от товара в случае его ненадлежащего качества или неполной комплектации, а также о праве на отказ от купли-продажи в соответствии с дистанционными продажами. В вашей ситуации, если вам необходимо отказаться от заказа, следует принять ряд мер:
1. Проверьте условия покупки и доставки на сайте продавца. Обратите внимание на положения о возврате товара и получения возмещения денег.
2. Свяжитесь с продавцом и уточните возможность отказа от заказа и возврата средств. Для этого воспользуйтесь информацией о контактах продавца на его сайте.
3. Если продавец не отвечает или отказывается от возврата средств, вы можете обратиться в защиту прав потребителей: в Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в ближайшую территориальную организацию Роспотребнадзора.
В любом случае, вам потребуется сохранить все документы, связанные с заказом и доставкой, такие как заказные квитанции, накладные и сообщения, обменянные с продавцом.

Для решения данной ситуации, вам понадобятся следующие документы:
1. Копия заказа и подтверждение получения товара.
2. Корреспонденция с продавцом, включая сообщения и электронные письма.
3. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество или неполную комплектацию товара (фотографии, описание проблемы и т.д.).
4. Любые другие документы, подтверждающие ваше намерение отказаться от заказа и получить возврат денег.

В данном случае, применимы следующие статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 26 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».