Формирование заказа и оплата на сайте компании: реквизиты, цены и подтверждение заказа (вопросы и ответы)

С учетом предоставленной информации, сноска на странице товара о том, что информация о товарах не является публичной офертой, не дает право продавцу изменять цену после оформления заказа. Присвоение номера заказу является подтверждением оферты со стороны продавца. Если на сайте не была указана оптовая или розничная цена, а продавец подтвердил заказ с указанием цены, то продавец должен продать товар по этой цене. В случае, если между продавцом и покупателем возник спор относительно цены, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Подтверждение сформированного заказа на сайте (например, скриншоты или распечатки подтверждений заказа с указанием номера и состава заказа); 2. Корреспонденция (электронная или письменная) с менеджером компании, в которой задокументирован запрос реквизитов, присылка счета с другими ценами и дополнительного каталога, а также ответ менеджера о том, что на сайте цена является оптовой, а покупатель приобретает товары по розничной цене.

Применимые статьи закона: 1. Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что предложение, содержащее все существенные условия договора и направленное надлежащим образом определенному лицу, является офертой, если иное не предусмотрено законом. 2. Статья 440 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой цена, определенная договором, вызывает его обязательность, если только иное не предусмотрено законом или договором.