Отказ от заказа в интернет-магазине: как получить информацию о процессе доставки и возможность отказаться от получения посылки

В данной ситуации, вам следует обратиться к положениям статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно данной статье, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи до передачи товара, если продавец не передал ему документы, подтверждающие его право собственности или иное вещное право на товар.

Если вы написали интернет-магазину о своем отказе через два часа после заказа и они подтвердили его снятие, то считается, что договор купли-продажи не был заключен, и вы не обязаны принимать посылку. Однако, в данной ситуации возникла определенная недоразумение с отправкой товара.

Для разрешения данной ситуации рекомендуется обратиться к магазину, уточнить причины и оформить отказ от получения товара. Если магазин игнорирует ваши обращения, вам может потребоваться составить претензию и направить ее через зарегистрированное письмо с уведомлением о вручении.

Возможно, потребуется предоставить документы, подтверждающие ваше обращение в интернет-магазин и ваши попытки урегулировать ситуацию.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Копия заказа или подтверждение заказа от интернет-магазина.
2. Копия переписки с диспетчером, включая запрос на отказ и его ответ.
3. Документы, подтверждающие отправку товара и получение уведомления о доставке.
4. Письмо с уведомлением о вручении претензии.

Законодательство Российской Федерации, применимое для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ