Как отказаться от покупки в интернет-магазине: правила и действия | Информация для покупателей

Добрый день! Согласно статье 121 Гражданского кодекса РФ, в случае отсутствия в договоре указания на место исполнения обязательства по передаче товара, оно должно быть передано в месте нахождения продавца на момент заключения договора купли-продажи. Если в чеке указан только ИП продавца и нет адреса, то можно отправить заказное письмо по фактическому адресу, указанному на сайте продавца. Однако, перед оформлением заказного письма, рекомендую вам связаться с продавцом и уточнить точный адрес для отправки заявления, а также узнать причину задержки ответа на ваше заявление. Если продавец не предоставляет вам адрес или не отвечает на заявление, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для разрешения возникших споров с продавцом.

В данной ситуации рекомендуется иметь следующие документы:

1) копия заказа и чека на покупку товара; 2) электронная корреспонденция с продавцом, в которой отображены все согласования и договоренности между вами и продавцом; 3) заявление о расторжении договора купли-продажи отправленное продавцу по электронной почте; 4) копия заказного письма, отправленного продавцу по фактическому адресу, с уведомлением о получении.

Касательно вопроса, можно ли отправить заказное письмо по фактическому адресу, если он не является юридическим адресом продавца, то следует отметить, что юридический и фактический адреса могут различаться. Если на сайте продавца указан фактический адрес, достаточно отправить письмо по этому адресу со стандартным уведомлением о получении. Однако, если продавец не будет отвечать на Ваши заявления и претензии, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от товара надлежащего качества".
2. Статья 12 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав".
3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на информацию о товаре (работе) или оказываемой услуге".
4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований в отношении реализуемого товара ненадлежащего качества или оказываемой услуги".
5. Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения его прав".