Как отказаться от назойливых звонков онлайн-торговли: закон, черный список, жалоба в прокуратуру

Согласно статье 18 Федерального закона от 13.03.2006г. № 38-ФЗ "О рекламе", если вы выразили желание прекратить звонки или отправку писем, то рекламодатель должен немедленно прекратить их. Если сотрудник данной фирмы продолжает звонить и не прекращает контакт с вами, это может квалифицироваться как нарушение закона.

Касательно записи разговора, вы можете ее сделать, сообщив об этом собеседнику. Законность записи будет зависеть от того, получили ли вы разрешение на запись и позволяют ли законы вашей страны использование записанных разговоров в судебных процессах.

Если вы соберетесь подать заявление в прокуратуру, то можете приложить данную аудиозапись к заявлению. Для того, чтобы довести дело до суда, нужно собрать достаточное количество доказательств нарушения фирмой законодательства, включая записи разговоров и другую документацию.

Кроме того, вы можете направить фирму официальное письмо с требованием прекратить звонки и подтвердить получение сообщения. Если они продолжат свои действия, вы имеете право обратиться в органы государственного контроля (например, Роскомнадзор) с жалобой на нарушения фирмы.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Запись, содержащая нарушение прав потребителя. Для того, чтобы использовать аудиозапись в качестве доказательства в суде или при подаче заявления в прокуратуру, необходимо соответствовать требованиям закона. В данном случае, Вы обязаны сообщить о том, что запись проводится, а собеседник должен согласиться с записью. В противном случае, запись может быть оспорена.

2. Любые другие письменные доказательства, указывающие на нарушение прав потребителя. В данном случае, Вы уже неоднократно сообщали представителю фирмы об отказе от их услуг, такие сообщения представляются доказательством Вашей позиции и являются важными для решения вопроса.

3. Информация о фирме онлайн-торговли, включая ее название и адрес.

Если у Вас имеются все необходимые доказательства нарушения прав потребителя со стороны фирмы онлайн-торговли, то вы можете обратиться в органы власти для защиты своих прав. В качестве первого шага, Вы можете направить письменное заявление в данную фирму с просьбой прекратить нежелательные звонки и уведомлением об их нарушении Ваших прав. Если такое заявление не приведет к результату, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О рекламе".