Как оспорить отказ магазина при возврате товара из-за подписи при приемке: советы и рекомендации

Добрый день! В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом, требование потребителя об обмене товара подлежит удовлетворению в течение 14 дней с даты покупки товара, если иной срок не предусмотрен договором купли-продажи.

Отказ продавца принятьвозврат товара по указанным причинам неправомерен. Подпись на расписке о приемке товара без осмотра не является основанием для отказа возвращении товара. Однако, если механическое повреждение товара обнаружено позже, то продавец может ссылаясь на тот факт, что возможно, повреждение произошло по вине потребителя.

Если магазин отказывается принять товар на экспертизу, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав в соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В данной ситуации необходимы документы, подтверждающие факт покупки товара в магазине Леруа Мерлен. Кроме того, могут понадобиться кассовый чек или иной документ, подтверждающий цену и условия покупки. Также следует иметь заявление, написанное на имя магазина, с описанием проблемы с товаром и требованием на обмен или возврат денег. Если в магазине отказываются принять товар на экспертизу, стоит запросить соответствующий заключение эксперта или организации, уполномоченных на проведение такой экспертизы.

В данной ситуации имеется повреждение товара, которое было выявлено только после покупки, но до использования товара. В соответствии с законодательством РФ потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации либо имеет противоречия с документами, необходимыми для его использования, представленными продавцом, или иными недостатками, не указанными продавцом. Постановление Правительства РФ №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" также предусматривает права потребителя на обмен или возврат надлежащего качества товара при условии, что товар не был использован и сохранены его товарный вид, упаковка, ярлыки и т.д.

Следовательно, потребитель имеет право на обмен или возврат денежных средств за товар при его ненадлежащем качестве. В свою очередь, магазин обязан принять товар на осмотр и провести экспертизу для выявления причины его дефекта. Если магазин отказывается принять товар на экспертизу или возврат денег, потребитель может обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав.

Статьи 454-469 Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах продавца и правах потребителя при купле-продаже товаров.