Возврат товара: правомерность оплаты услуг и отказ покупателя. Акт при приемке товара подписан.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат качественного товара в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В данном случае, если товар был возвращен в срок и в состоянии, пригодном для дальнейшей продажи, покупатель имеет право на полный возврат стоимости товара, включая стоимость доставки. Однако, если услуги по доставке, сборке и подъему товара были фактически оказаны, продавец имеет право потребовать оплату за эти услуги.

Отказ в возврате товара возможен только в случае, если товар не является качественным или был специально изготовлен по индивидуальному заказу покупателя.

Если покупатель ссылается на то, что ему был показан якобы другой цвет товара, для урегулирования данной ситуации необходимо провести дополнительные доказательства и исследования.

Соответственно, продавец имеет право требовать оплату услуг, оказанных по доставке, сборке и подъему товара, если они действительно были оказаны, а также имеет обязанность вернуть покупателю стоимость товара при его возврате в течение 14 дней с момента покупки, за исключением стоимости оказанных услуг.

Для решения данного вопроса будут необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара между продавцом и покупателем. 2. Акт приемки-передачи товара, подписанный покупателем. 3. Документ, подтверждающий оплату доставки, сборки и подъема товара. 4. Любые другие документы, подтверждающие описание товара, который был предоставлен покупателю перед продажей товара.

Правомерно ли требовать оплату услуг? В соответствии с п. 3 ст. 458 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец вправе удержать из суммы, подлежащей возврату, расходы, связанные с доставкой, сборкой и другими работами, связанными с установкой товара, если такие работы были выполнены им на основании договора купли-продажи.

Однако, в данной ситуации необходимо тщательно изучить все документы и факты, связанные с продажей товара. Если покупатель может доказать, что предоставленный ему образец был другого цвета, то продавец должен быть готов к возврату полной стоимости товара, без учета дополнительных расходов на доставку, сборку и установку.

Кроме того, покупатель вправе требовать возврата стоимости товара, если товар не соответствует заявленным его свойствам или качеству, что не может быть опровергнуто продавцом.

Таким образом, в данной ситуации необходимо провести юридическую экспертизу документов и фактов, связанных с продажей товара, для принятия правильного решения.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила договора купли-продажи.

2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на компенсацию расходов на устранение недостатков товара.

4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при возврате товара.

5. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - правила об оказании услуг и вознаграждении за них.

Отказываться от возврата качественного товара неправомерно, поскольку потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в срок до 14 дней с момента получения товара (ст. 26 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Однако продавец имеет право требовать оплату оказанных услуг в случае, если они были фактически оказаны, т.е. в данном случае - за доставку, сборку и подъём товара. Кроме того, если потребитель не выполняет свои обязательства по сохранению товара или если просрочил срок возврата, продавец также может требовать компенсацию своих затрат (ст. 25 Федерального закона "О защите прав потребителей").