Как организовать возврат товара при неправильной поставке в маркетплейсе: права покупателя и обязанности продавца

Согласно законодательству Российской Федерации продавец несет ответственность за недостатки товара, включая неправильную комплектацию, если это не было оговорено при покупке. В данной ситуации продавец обязан обеспечить возврат товара и возмещение стоимости покупки либо замену на аналогичный товар правильной комплектации за свой счет. Покупатель не обязан самостоятельно организовывать возврат товара за свой счет.

В данной ситуации вы имеете право требовать от продавца замены товара на соответствующий вашему заказу. Законодательство РФ обеспечивает вашу защиту как потребителя и предполагает ответственность продавца за некачественный товар.

Продавец обязан заменить товар либо вернуть деньги, если вы предъявили ему претензию о несоответствии товара договору, а также доказательства того, что товар не соответствует вашим требованиям.

Обычно, продавец возвращает средства на тот же способ, которым вы осуществили оплату. В данном случае, необходимо обращаться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денег. Если продавец отказывается или не реагирует на ваши требования, вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или судебным порядком.

Кроме того, в решении данной ситуации вам могут потребоваться документы, подтверждающие покупку, а также чеки, накладные и контракты, если они имеются.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" - Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при нарушении условий договора купли-продажи" - Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанности продавца при договоре купли-продажи" - Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за предоставление недоброкачественного товара" - Статья 22.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Сроки удовлетворения требований потребителя" - Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"