Как оформить заявление к авиакомпании в случае отмены рейса и необходимости получения нового билета

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены авиарейса пассажиры имеют право на возврат стоимости билета или на перевод на другой рейс, предоставляемый той же авиакомпанией. Если пассажир не получил возврата средств за отмененный рейс, он может обратиться к авиакомпании с требованием оформить новый билет за счет невыплаченных средств. В свою очередь, авиакомпания обязана удовлетворить такое требование, если оно обосновано и соответствует законодательству. Кроме того, агентство, в котором был приобретен билет, также должно произвести возврат денежных средств пассажиру. Если агентство не выполнило своих обязательств, пассажир может обратиться в уполномоченные органы защиты прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Копия билета на отмененный рейс.

2. Договор, заключенный между пассажиром и авиакомпанией, а также копия документа об оплате билета.

3. Документы, подтверждающие дату отмены рейса и причины отмены (в случае если это необходимо).

4. Справка о том, что пассажир является пенсионером, и не имеет возможности приобрести новый билет.

5. Документы, подтверждающие приобретение билета через агентство, а также сумму, за которую был приобретен билет и процедура возврата средств.

6. В случае, если пассажир обращался в авиакомпанию с требованием оформить новый билет и вернуть деньги, необходимо иметь копии запросов и ответов на них.

7. Юридические документы, подтверждающие права пенсионера и особенности законодательства, которые могут быть использованы в качестве основания для решения данного вопроса.

Основная норма, которую следует применить для решения данного вопроса, может быть содержится в статье 780 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре перевозки. При нарушении обязательств по договору перевозки, закон предоставляет право пассажиру на возмещение причиненных убытков, в том числе на возмещение стоимости билета и уплаченных сборов. Кроме того, статья 14.11 Федерального закона "О защите прав потребителей" предоставляет право потребителю на возврат денежных средств в случае отказа от услуги или нарушения обязательст по предоставлению услуги.

С учетом вышеперечисленных статей, можно сделать вывод, что пассажир имеет право на возврат средств за отмененный рейс и возмещение причиненных убытков, в том числе процентов и сборов за возврат билета, а также требовать оформления нового билета за счет невыплаченных средств. В данном случае подходящим решением может быть написание заявления к авиакомпании с указанием причин требования и ссылками на соответствующие статьи закона.