Как оформить отмену заказа в интернет-магазине: советы и инструкции

При отмене заказа через интернет-магазин до момента отправки товара, покупатель имеет право на возврат уплаченной суммы за товар и на получение уведомления о возврате денежных средств. Для оформления отмены заказа рекомендуется отправить письменное заявление через электронную почту. В заявлении следует указать дату и номер заказа, причину отмены заказа, а также запросить уведомление о возврате денежных средств и реквизиты для их возврата, включая номер расчетного счета и банк, где этот счет открыт. Покупатель имеет право на возврат денежных средств в течение 10 дней со дня предъявления требования об их возврате. Если возврат не будет осуществлен в установленный срок, покупатель имеет право на увеличение размера суммы возврата.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт заключения договора между заказчиком и интернет-магазином; 2. Документ, подтверждающий факт оплаты товара; 3. Сообщение заказчика об отмене заказа через сайт интернет-магазина.

Для оформления отмены заказа через интернет-магазин необходимо связаться с продавцом и запросить отмену заказа, а также уточнить процедуру возврата оплаты. Если продавец не отвечает на запросы, необходимо письменно обратиться с требованием отмены заказа и возврата оплаты с указанием реквизитов расчетного счета, на который должен быть произведен возврат средств. В случае отказа продавца отменить заказ и вернуть оплату, можно обратиться в судебный орган с соответствующим иском.

Статья 496 ГК РФ "Договор купли-продажи" и статья 497 ГК РФ "Способы заключения договора".