Как обменять новый ноутбук с вмятиной около динамика: правила и возможности

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если не было оговорено иное условие при покупке. Если вмятина является недостатком, то покупатель имеет право на обмен ноутбука на аналогичный товар без дополнительной оплаты. Рекомендую обратиться в магазин с претензией и требованием обмена товара.

Для решения данного вопроса понадобится чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения ноутбука у конкретного продавца. Также потребуется упаковка и сам товар с вмятиной для проведения экспертизы и выяснения причины ее возникновения. Кроме того, следует ознакомиться с условиями гарантийного обслуживания, установленными продавцом, и выяснить, предоставляется ли бесплатный обмен товара в случае обнаружения дефектов в определенный срок после покупки.

Статьи 18 и 18.1 Федерального закона «О защите прав потребителей» могут быть применены для решения данного вопроса.