Как обменять ботильоны не подходящего размера с одним свободным? Подробности покупки и носки.

Здравствуйте, Ольга. Если товар имеет дефект, в данном случае проблема с размером, вы имеете право на обмен. При этом, согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", товар надлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар того же размера, фасона, модели и т.д. Если магазин откажется совершить обмен, вы можете ссылаться на свои права и обратиться в Роспотребнадзор или суд. Важно отметить, что доказательства покупки и наличия дефектов, например, чек и фотографии подошв, могут помочь в решении вашей проблемы. С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку и оплату товара.

2. Упаковка товара и все его комплектующие элементы.

3. Свидетельство о качестве товара (если таковое имеется).

4. Заявление о возврате и обмене товара в свободной форме.

После подготовки указанных документов следует обратиться в магазин, где были куплены ботильоны, и предъявить претензию о несоответствии размеров. Продавец должен провести проверку ботильонов и убедиться в их дефектности, после чего провести обмен на товар аналогичной модели и размера либо вернуть деньги за покупку. В случае отказа продавца в выполнении таких действий необходимо обжаловать свои права в специализированных органах защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обмене товара надлежащего качества, а также статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на отказ от исполнения договора розничной купли-продажи товара ненадлежащего качества.