Как обезопасить свои права потребителя при возврате обуви в магазине?

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. В данной ситуации ботинки без повреждений, не сильно запачканы и были использованы всего два дня, следовательно, они соответствуют требованиям к товару надлежащего качества. Однако, если продавец нарушил правила информирования о товаре или совершил иные нарушения закона о защите прав потребителей, то потребитель вправе требовать возврата денег за товар. Если продавец не согласен вернуть деньги за товар, то потребитель может обратиться в суд или же в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав. Статья, регулирующая права потребителей в данной ситуации - это статья 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку ботинок в магазине; 2. Свидетельские показания (если такие имеются), подтверждающие, что ботинки были куплены в конкретном магазине и имели необходимые размеры; 3. Документы, подтверждающие недостатки ботинок после их использования (если такие имеются); 4. Законодательство о защите прав потребителей РФ.

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не использовался и сохранены его потребительские свойства, а также сохранен товарный вид, упаковка, ярлыки и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

В данной ситуации, если ботинки уже были использованы, то потребитель может обратиться к продавцу и запросить согласованный возврат денежных средств в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Однако, продавец вправе отказать в возврате денежных средств, если товар не является предметом обязательной сертификации, а также если нарушены условия сохранности товарного вида, упаковки, ярлыков и документов, подтверждающих факт и условия покупки товара.

Таким образом, права потребителя в данной ситуации зависят от сохранности товарных свойств ботинок и наличия документов, подтверждающих обеспечение условий покупки. Однако, в случае отказа продавца в возврате денежных средств потребитель может обратиться в организации по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара, снижения его цены, возмещения убытков или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Таким образом, потребитель прав в данной ситуации и имеет право на возврат купленных ботинок в течение 14 дней со дня покупки, если они не подошли по размеру. Магазин обязан вернуть потребителю уплаченную за товар сумму.