Как не платить мимо кассы за задержанные рейсы: опыт пассажиров и то, что говорят авиакомпании

Здравствуйте! Руководствуясь законодательством Российской Федерации, авиаперевозчик не вправе требовать с пассажира дополнительную плату за различные услуги, если эти услуги не были заранее оговорены в договоре между пассажиром и авиаперевозчиком. Если в данной ситуации пассажир не был предупрежден о необходимости доплаты и такие платежи были произведены лишь для получения уже полагающихся бесплатно услуг, то это может являться нарушением прав потребителей в области авиаперевозок. Поэтому, в данной ситуации рекомендуется обратиться в авиакомпанию, выставив претензию на возврат денежных средств за услуги, которые, по утверждению пассажира, должны были полагаться бесплатно, в том числе через официальные кассы аэропорта. Если претензия не удовлетворена, пассажир может обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Также возможен вариант написания коллективной жалобы в аэропорт и авиакомпанию с требованием решения данной ситуации и возмещения убытков.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия билета на самолет (подтверждение покупки). 2. Копия квитанции об оплате в размере 4500₽ и других дополнительных платежей (если таковые были). 3. Копия разговоров с представителями аэропорта и авиакомпании (если они были). 4. Коллективная жалоба в письменном виде, описывающая ситуацию и содержащая требование компенсации ущерба (если таковой имеется) и принятия мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем.

В дополнение к этим документам, рекомендуется сохранять любые другие доказательства (касающиеся данного инцидента), которые могут быть полезными при решении данной проблемы.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации, включают:

Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Нарушение установленных правил об оказании услуг воздушного транспорта, если эти действия не содержат признаков преступления". Эту статью можно применить в случае, если представитель аэропорта или авиакомпании нарушил правила об оказании услуг и взял у пассажиров деньги вне кассы.

Статья 19.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Нарушение прав потребителей товаров (работ, услуг), влекущих возмещение ущерба или причинение вреда". Эта статья может использоваться, если пассажиру был причинен ущерб действиями представителя аэропорта или авиакомпании.

Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: "Незаконный бизнес (предпринимательская деятельность без государственной регистрации или без лицензии на осуществление соответствующего вида деятельности, если для этой деятельности требуется получение лицензии)". Эту статью можно применить, если действия представителей аэропорта или авиакомпании являются незаконной предпринимательской деятельностью.

Статья 154.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Принудительное выполнение обязательств". Эта статья позволяет пассажирам требовать выполнения обязательств со стороны авиакомпании в том, что касается договора перевозки.