Как избежать убытков при покупке билетов на сайте авиакомпании и других перевозчиков: опыт клиента, которому отменили рейсы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отмене рейса авиакомпанией пассажир имеет право на компенсацию затрат на питание, размещение в гостинице, а также на возврат стоимости билета или его замену на более поздний рейс. Однако, если второй билет, не относящийся к авиакомпании, был куплен отдельно, компания не несет ответственности за его потерю и/или замену. Поэтому, в данном случае возможна компенсация только за первый билет, при условии, что авиакомпания предупредила пассажира о его отмене не менее чем за 8 дней до вылета, что является достаточным сроком предупреждения в соответствии с законом.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Билеты на рейсы, которые были отменены авиакомпанией.
2. Документы, подтверждающие стоимость стыковочных билетов.
3. Документы, подтверждающие траты на проживание в гостинице.
4. Документы, подтверждающие затраты на другие дополнительные расходы, связанные с отменой рейсов (например, траты на питание).

При предъявлении вышеуказанных документов, Вы можете требовать от авиакомпании компенсации за причиненные убытки, которые возникли в результате отмены рейсов и задержек в полете. В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиакомпания обязана компенсировать пассажирам расходы на билеты и другие связанные расходы, если отмена рейса произошла по их вине. Кроме того, если компания не предупредила Вас о возможных изменениях в расписании рейсов за определенный срок, это может быть основанием для дополнительного возмещения убытков.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность перевозчика за ненадлежащее исполнение перевозки;
2. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - основания для снижения ответственности перевозчика;
3. Пункт 4 статьи 1058 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства перевозчика в случае отмены, задержки, изменения рейса или перевозки;
4. Пункт 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной компенсации за причиненный убыток в случаях нарушения правил о предоставлении услуг.